Bij Studio Leash werken wij hard om ook van jouw kat een Happy Cat te maken.

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? 

Neem dan zeker contact met ons op.

Voor alle vragen en verdere informatie kan je altijd mailen naar: hello@studioleash.com

Hieronder vind je de retourinstructies & voorwaarden.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde bestellingen en producten op maat kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Voeding & snoepjes

Kattenvoeding,  hondenvoeding en snoepjes of treats kunnen enkel geretourneerd worden wanneer de verpakking ongeopend is.

Volg onderstaande stappen

• Kijk na of de producten voldoen aan de retourvoorwaarden zoals hieronder beschreven
• Meld je retour aan via mail hello@studioleash.com
• Ontvang je bevestiging van retour via mail
• Verpak de producten zorgvuldig
• Stuur je pakketje terug (verzendkosten zijn op eigen kosten)
• Nadat wij de goederen ontvangen hebben zal de terugbetaling worden uitgevoerd via overschrijving

Melding via mail

Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen. Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug doormiddel van een overschrijving.

Het terugzenden van goederen is op eigen kosten, wanneer pakketjes worden teruggestuurd zonder track & trace kunnen wij bij Studio Leash hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden. Je dient binnen 10 kalenderdagen na ontvangst een retouraanvraag te doen via mail naar hello@studioleash.com met vermelding van jouw ordernummer en het desbetreffende product.  

Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.

Je kan je retourpakket retourneren via de post.

Om je herroepingsrecht, snel en correct uit te oefenen, gelieve een mail te versturen naar hello@studioleash.be.

Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.